Grève Lufthansa novembre 2019 – Comment s’en sortir?

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Une grève « massive » a été annoncée chez Lufthansa, 1 300 vols sont annulés.

180 000 passagers passagers seront affectés par cette grève massive. Avec des vols annulés le jeudi et le vendredi, la veille pour le lendemain voire le jour même, ce sont encore les voyageurs d’affaires qui paient les pots cassés. Les voyageurs Okarito ont été pris en charge dès ce matin par une équipe renforcée, mais ce n’est pas le cas de tous les autres qui réservent directement sur les sites de tourisme, comme 80% des voyageurs de PME françaises et européennes.

Les filiales de Lufthansa (Eurowings, Germanwings, Sunexpress, Lufthansa Cityline, SWISS, Edelweiss, Austrian Airlines, Air Dolomiti et Brussels Airlines) ne sont pas affectées par la grève. Lufthansa offre aussi à ses clients de réserver sans délai et gratuitement un vol avec une compagnie du groupe dans les dix prochains jours. Pour les vols internes allemands, les voyageurs pourront également emprunter gratuitement les trains de la Deutsche Bahn, que leur vol soit annulé ou non.

A l’origine de la grève, le syndicat UFO, encore majoritaire chez Lufthansa, bien qu’en crise de légitimité depuis plusieurs mois.

D’après la législation européenne, les voyageurs pourront obtenir une indemnisation, sous réserve que Lufthansa ne les aie pas prévenu au moins 14 jours à l’avance (ce qui n’a pas été le cas d’après nos infos).

Une fois à l’aéroport, la compagnie est tenue de proposer aux voyageurs une solution de repli (sur un appareil de sa flotte ou d’une autre compagnie aérienne) dans les plus brefs délais ou bien le remboursement de votre billet d’avion.

On souhaite beaucoup de courage aux voyageurs, ainsi qu’au personnel de Lufthansa dans les aéroports européens aujourd’hui, pour que tout rentre dans l’ordre pour les voyageurs et que personne ne soit contraint de passer le week-end loin de chez soi.

Plus d’informations sur le site de Lufthansa

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